La presente Informativa sulla privacy disciplina il trattamento dei dati effettuato da EKIEKO in relazione agli utenti che interagiscono con i siti web:

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(di seguito denominato il "Sito web o "EKIEKO).

Utilizzando il sito web, richiedendo informazioni, registrandosi come cliente o effettuando un acquisto, l'utente accetta la presente Informativa sulla privacy.

1. Titolare del trattamento dei dati

Responsabile:
Karina Vázquez Fernández
CODICE FISCALE: ES71521834E
Nome commerciale: EKIEKO

Contatto (privacy): contatto (at) https://ekieko.es/it/
Attività: negozio online di alimenti biologici, cosmetici naturali, prodotti per l'igiene e il benessere.

2. Dati raccolti

EKIEKO può trattare le seguenti categorie di dati:

2.1. Dati forniti direttamente dall'utente

• Nome e cognome

• Indirizzo di spedizione e di fatturazione

• DNI/NIF (se applicabile alla fatturazione)

• Telefono

• Indirizzo e-mail

• Coordinate bancarie/di pagamento (gestite direttamente da PayPal o CECA)

• Informazioni incluse nei messaggi inviati tramite modulo o WhatsApp

• Dati per la gestione dei rendimenti o delle garanzie

2.2. Dati derivanti dall'utilizzo del sito web

• Dati di navigazione (pagine visitate, clic, prodotti aggiunti al carrello)

• Indirizzo IP (eventualmente reso anonimo)

• Identificatori di sessione

• Cookie tecnici, statistici e pubblicitari (vedi Informativa sui cookie)

2.3. Dati di terzi autorizzati

• Piattaforme di pagamento (PayPal, CECA)

• Piattaforme di trasporto (trasportatori, punti di raccolta)

• Piattaforme pubblicitarie (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads)

• Strumenti di analisi (Google Analytics 4)

EKIEKO non tratta dati particolarmente sensibili (salute, ideologia, ecc.).

3. Finalità del trattamento

EKIEKO tratterà i vostri dati per le seguenti finalità:

3.1. Gestione degli ordini e fornitura di servizi

• Elaborazione degli ordini

• Preparazione, spedizione e consegna degli ordini

• Fatturazione e contabilità

• Gestione di resi, cambi e garanzie

• Notifiche relative all'acquisto

Base giuridica: esecuzione di un contratto (art. 6.1.b GDPR).

3.2. Gestione dell'account utente

• Creazione e manutenzione dell'account

• Storia dell'acquisto

• Elenco degli indirizzi

• Preferenze dell'utente

• Sicurezza e accesso

Base giuridica: esecuzione del contratto / interesse legittimo.

3.3. Servizio clienti e assistenza

• Rispondere alle domande via e-mail, modulo o WhatsApp

• Risoluzione di incidenti e reclami

• Gestione del post-vendita

Base giuridica: l'esecuzione del contratto e il legittimo interesse.

3.4. Invio di comunicazioni commerciali

(Solo se vi siete iscritti alla newsletter o avete accettato di ricevere le offerte)

• Newsletter

• Offerte personalizzate

• Informazioni e promozioni sui prodotti

• Campagne di Remarketing (Meta, Google, TikTok)

Base giuridica: consenso espresso.

È possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento dal link incluso in ogni e-mail.

3.5. Sicurezza del sito web

• Protezione contro le frodi e gli accessi non autorizzati

• Protezione contro i bot (Cloudflare Turnstile, Google reCAPTCHA)

• Gestione degli incidenti tecnici

• Controllo del traffico maligno e sicurezza informatica

Base giuridica: legittimo interesse di EKIEKO.

3.6. Analisi statistica e miglioramento del sito web

• Misurazione del traffico

• Analisi delle prestazioni del sito

• Ottimizzazione delle conversioni

Strumenti: Google Analytics 4, Google Tag Manager.

Base giuridica: consenso (laddove i cookie non sono tecnici).

4. Conservazione dei dati

5. Destinatari dei dati

EKIEKO condivide i dati solo con:

5.1. Fornitori necessari per la fornitura del servizio

• Hosting / server

• PrestaShop (software)

• Piattaforme di pagamento (PayPal, CECA)

• Operatori logistici (corrieri, trasportatori)

• Servizi di posta elettronica transazionale (se applicabile)

• Cloudflare (sicurezza e CDN)

5.2. Piattaforme di analisi e pubblicità

• Google Analytics / Tag Manager

• Annunci di Google

• Meta (Facebook / Instagram)

• Annunci TikTok

Questo scambio ha luogo solo se avete dato il vostro consenso per i cookie analitici o pubblicitari.

5.3. Strumenti di supporto

• WhatsApp Business (Meta)

EKIEKO non vende i dati personali a terzi.

6. Trasferimenti internazionali

I dati elaborati da fornitori quali Google, Meta, TikTok, PayPal o Cloudflare possono essere trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo.

EKIEKO richiede a questi fornitori di utilizzare:

• Clausole contrattuali standard (SCC) approvato dalla Commissione europea

• e misure di sicurezza aggiuntive, ove opportuno.

È possibile consultare le loro politiche sulla privacy sui rispettivi siti web.

7. Diritti dell'utente

È possibile esercitare i seguenti diritti:

• Accesso ai vostri dati

• Correzione (modifica di dati errati)

• Soppressione ("diritto all'oblio")

• L'opposizione al trattamento

• Limitazione del trattamento

• Portabilità

• Ritiro del consenso (ad esempio, newsletter o cookie)

Come esercitarli?

Inviando un'e-mail a:

📧 contatto (at) https://ekieko.es/it/
Oggetto: "Protezione dei dati - Richiesta di diritti"

È necessario identificarsi per poter gestire la richiesta.

Se ritenete che i vostri diritti non siano stati rispettati, potete presentare un reclamo a:

AEPD - Agenzia spagnola per la protezione dei dati
https://www.aepd.es

8. Sicurezza dei dati

EKIEKO applica misure tecniche e organizzative adeguate:

• crittografia SSL

• protezione firewall e CDN

• mitigazione dei bot

• controllo degli accessi

• auditing dei log

• copie di sicurezza

• aggiornamento regolare della piattaforma

9. Link a siti di terzi

Il Sito può contenere link a social network o piattaforme esterne. EKIEKO non controlla questi siti e non è responsabile del loro contenuto o delle loro politiche sulla privacy.

10. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

EKIEKO può modificare la presente Politica al fine di adattarla a:

• modifiche legislative o giurisprudenziali,

• nuovi criteri AEPD,

• aggiornamenti tecnici del sito web

• o nuova elaborazione dei dati.

Se le modifiche sono sostanziali, l'utente verrà informato e, se necessario, verrà richiesto nuovamente il consenso.

11. Contatto

Per domande relative alla privacy e alla protezione dei dati:

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