Tämä tietosuojakäytäntö sääntelee tietojen käsittelyä, jota harjoittavat seuraavat tahot EKIEKO verkkosivustojen kanssa vuorovaikutuksessa oleviin käyttäjiin nähden:

• https://ekieko.es/fi/

• https://ekieko.com

• https://ekieko.fr

• https://ekieko.de

• https://ekieko.it

• https://ekieko.pt

(jäljempänä 'komitea'), jäljempänä " Verkkosivusto o "EKIEKO).

Käyttämällä verkkosivustoa, pyytämällä tietoja, rekisteröitymällä asiakkaaksi tai tekemällä ostoksen hyväksyt tämän tietosuojakäytännön.

1. Rekisterinpitäjä

Vastuullinen:
Karina Vázquez Fernández
VEROTUNNISTE: ES71521834E
Kauppanimi: EKIEKO

Yhteystiedot (yksityisyys): contact (at) https://ekieko.es/fi/
Toiminta: luomuruoan, luonnonkosmetiikan, hygienia- ja hyvinvointituotteiden verkkokauppa.

2. Keräämämme tiedot

EKIEKO voi käsitellä seuraavia tietoluokkia:

2.1. Käyttäjän suoraan toimittamat tiedot

• Etu- ja sukunimi

• Toimitus- ja laskutusosoite

• DNI/NIF (tarvittaessa laskutuksessa)

• Puhelin

• Sähköpostiosoite

• Pankki-/maksutiedot (käsitellään suoraan PayPalin tai CECA:n kautta)

• Lomakkeella tai WhatsAppilla lähetettyihin viesteihin sisältyvät tiedot

• Tiedot tuottojen tai takuiden hallinnoimiseksi

2.2. Verkkosivuston käytöstä saadut tiedot

• Selaustiedot (sivut, joilla on käyty, klikkaukset, ostoskoriin lisätyt tuotteet)

• IP-osoite (tarvittaessa nimettömänä)

• Istunnon tunnisteet

• Tekniset, tilastolliset ja mainosevästeet (katso Evästekäytäntö)

2.3. Valtuutettujen kolmansien osapuolten tiedot

• Maksualustat (PayPal, CECA)

• Kuljetusalustat (kuljetusajoneuvot, keräyspisteet)

• Mainosalustat (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads)

• Analyyttiset työkalut (Google Analytics 4)

EKIEKO ei käsittele erityisen arkaluonteisia tietoja (terveys, ideologia jne.).

3. Käsittelyn tarkoitukset

EKIEKO käsittelee tietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

3.1. Tilausten hallinta ja palvelujen toimittaminen

• Tilausten käsittely

• Tilausten valmistelu, lähettäminen ja toimittaminen

• Laskutus ja kirjanpito

• Palautusten, vaihtojen ja takuiden hallinnointi

• Ostoosi liittyvät ilmoitukset

Oikeusperusta: sopimuksen täyttäminen (art. 6.1.b GDPR).

3.2. Käyttäjätilisi hallinta

• Tilin luominen ja ylläpito

• Ostohistoria

• Osoiteluettelo

• Käyttäjän asetukset

• Turvallisuus ja pääsy

Oikeusperusta: sopimuksen täyttäminen / oikeutettu etu.

3.3. Asiakaspalvelu ja tuki

• Vastaa kyselyihin sähköpostitse, lomakkeella tai WhatsAppilla

• Välikohtausten ja valitusten ratkaiseminen

• Myynnin jälkeinen hallinnointi

Oikeusperusta: sopimuksen täyttäminen ja oikeutettu etu.

3.4. Kaupallisen viestinnän lähettäminen

(Vain jos olet tilannut uutiskirjeen tai hyväksynyt tarjousten vastaanottamisen)

• Uutiskirjeet

• Räätälöidyt tarjoukset

• Tuotetiedot ja myynninedistämistoimet

• Uudelleenmarkkinointikampanjat (Meta, Google, TikTok)

Oikeusperusta: nimenomainen suostumus.

Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa kussakin sähköpostiviestissä olevan linkin kautta.

3.5. Verkkosivuston turvallisuus

• Suojaus petoksia ja luvatonta käyttöä vastaan

• Suojaus botteja vastaan (Cloudflare Turnstile, Google reCAPTCHA)

• Teknisten vaaratilanteiden hallinta

• Ilkivaltaisen liikenteen valvonta ja kyberturvallisuus

Oikeusperusta: eKIEKOn oikeutettu etu.

3.6. Verkkosivuston tilastollinen analysointi ja parantaminen

• Liikenteen mittaus

• Sivuston suorituskyvyn analysointi

• Konversion optimointi

Työkalut: Google Analytics 4, Google Tag Manager.

Oikeusperusta: suostumus (jos evästeet eivät ole teknisiä).

4. Tietojen säilyttäminen

5. Tietojen vastaanottajat

EKIEKO jakaa tietoja vain:

5.1. Palvelun tarjoamiseen tarvittavat toimittajat

• Isännöinti / palvelimet

• PrestaShop (ohjelmisto)

• Maksualustat (PayPal, CECA)

• Logistiikka-alan toimijat (kuriirit, rahdinkuljettajat)

• Transaktiosähköpostipalvelut (tarvittaessa)

• Cloudflare (tietoturva ja CDN)

5.2. Analytiikka- ja mainosalustat

• Google Analytics / Tag Manager

• Google-mainokset

• Meta (Facebook / Instagram)

• TikTok-mainokset

Tämä vaihto tapahtuu vain, jos olet antanut oman suostumus analyyttisiä tai mainosevästejä varten.

5.3. Tukivälineet

• WhatsApp Business (Meta)

EKIEKO ei myy henkilötietoja kolmansille osapuolille.

6. Kansainväliset siirrot

Palveluntarjoajien, kuten Googlen, Metan, TikTokin, PayPalin tai Cloudflaren käsittelemät tiedot voidaan siirtää Euroopan talousalueen ulkopuolelle.

EKIEKO vaatii näitä toimittajia käyttämään:

• Vakiosopimuslausekkeet (SCC) euroopan komission hyväksymä

• ja tarvittaessa lisäturvatoimia.

Voit tutustua niiden tietosuojakäytäntöihin niiden omilla verkkosivustoilla.

7. Käyttäjän oikeudet

Voit käyttää seuraavia oikeuksia:

• Pääsy tietoihinne

• Korjaus (virheellisten tietojen muuttaminen)

• Tukahduttaminen ("oikeus tulla unohdetuksi")

• Oppositio hoitoon

• Rajoitus hoidosta

• Siirrettävyys

• Suostumuksen peruuttaminen (esim. uutiskirje tai evästeet)

Miten niitä käytetään?

Lähettämällä sähköpostia osoitteeseen:

📧 contact (at) https://ekieko.es/fi/
Aihe: "Tietosuoja - oikeuksia koskeva pyyntö"

Sinun on tunnistauduttava, jotta voimme käsitellä pyyntöäsi.

Jos sinusta tuntuu, että oikeuksiasi ei ole kunnioitettu, voit tehdä valituksen seuraavaan osoitteeseen:

AEPD - Espanjan tietosuojavirasto
https://www.aepd.es

8. Tietoturva

EKIEKO soveltaa asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä:

• sSL-salaus

• palomuuri ja CDN-suojaus

• bottien torjunta

• pääsynvalvonta

• lokitarkastus

• turvakopiot

• alustan säännöllinen päivittäminen

9. Linkit kolmansien osapuolten sivustoihin

Verkkosivusto voi sisältää linkkejä sosiaalisiin verkostoihin tai ulkoisiin alustoihin. EKIEKO ei valvo näitä sivustoja eikä ole vastuussa niiden sisällöstä tai niiden omista tietosuojakäytännöistä.

10. Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön

EKIEKO voi muuttaa tätä käytäntöä sopeuttaakseen sen:

• lainsäädännölliset tai oikeudelliset muutokset,

• uudet AEPD-kriteerit,

• verkkosivuston tekniset päivitykset

• tai uutta tietojenkäsittelyä.

Jos muutokset ovat huomattavia, käyttäjälle ilmoitetaan asiasta ja suostumus pyydetään tarvittaessa uudelleen.

11. Ota yhteyttä

Yksityisyyteen ja tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä:

📧 contact (at) https://ekieko.es/fi/
Suositeltu aihe: "Yksityisyys"