La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos realizado por EKIEKO en relación con los usuarios que interactúan con los sitios web:

• https://ekieko.es

• https://ekieko.com

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• https://ekieko.de

• https://ekieko.it

• https://ekieko.pt

(en adelante, el “Sitio Web” o “EKIEKO”).

Al utilizar el Sitio Web, solicitar información, registrarte como cliente o realizar una compra, aceptas esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

Responsable:
Karina Vázquez Fernández
NIF: ES71521834E
Nombre comercial: EKIEKO

Contacto (privacidad): contacto (at) ekieko.es
Actividad: tienda online de alimentación ecológica, cosmética natural y productos de higiene y bienestar.

2. Datos que recogemos

EKIEKO puede tratar las siguientes categorías de datos:

2.1. Datos proporcionados directamente por el usuario

• Nombre y apellidos

• Dirección de envío y facturación

• DNI/NIF (si aplica en facturación)

• Teléfono

• Correo electrónico

• Datos bancarios / de pago (gestionados directamente por PayPal o CECA)

• Información incluida en mensajes enviados por formulario o WhatsApp

• Datos para gestionar devoluciones o garantías

2.2. Datos derivados del uso del Sitio Web

• Datos de navegación (páginas visitadas, clics, productos añadidos al carrito)

• Dirección IP (anonimizada cuando procede)

• Identificadores de sesión

• Cookies técnicas, estadísticas y publicitarias (consultar Política de Cookies)

2.3. Datos procedentes de terceros autorizados

• Plataformas de pago (PayPal, CECA)

• Plataformas de transporte (transportistas, puntos de recogida)

• Plataformas publicitarias (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads)

• Herramientas analíticas (Google Analytics 4)

EKIEKO no trata datos especialmente sensibles (salud, ideología, etc.).

3. Finalidades del tratamiento

EKIEKO tratará tus datos para las siguientes finalidades:

3.1. Gestión de pedidos y prestación del servicio

• Procesar pedidos

• Preparación, envío y entrega del pedido

• Facturación y contabilidad

• Gestión de devoluciones, cambios y garantías

• Notificaciones relacionadas con tu compra

Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).

3.2. Gestión de tu cuenta de usuario

• Creación y mantenimiento de la cuenta

• Historial de compras

• Lista de direcciones

• Preferencias del usuario

• Seguridad y accesos

Base jurídica: ejecución del contrato / interés legítimo.

3.3. Atención al cliente y soporte

• Responder a consultas por email, formulario o WhatsApp

• Resolución de incidencias y reclamaciones

• Gestión postventa

Base jurídica: ejecución del contrato e interés legítimo.

3.4. Envío de comunicaciones comerciales

(Solo si te has suscrito a la newsletter o has aceptado recibir ofertas)

• Newsletters

• Ofertas personalizadas

• Información de productos y promociones

• Campañas de remarketing (Meta, Google, TikTok)

Base jurídica: consentimiento expreso.

Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada email.

3.5. Seguridad del Sitio Web

• Protección contra fraude y accesos no autorizados

• Protección frente a bots (Cloudflare Turnstile, Google reCAPTCHA)

• Gestión de incidentes técnicos

• Control de tráfico malicioso y ciberseguridad

Base jurídica: interés legítimo de EKIEKO.

3.6. Análisis estadístico y mejora del Sitio Web

• Medición de tráfico

• Análisis del rendimiento del sitio

• Optimización de conversión

Herramientas: Google Analytics 4, Google Tag Manager.

Base jurídica: consentimiento (cuando las cookies no son técnicas).

4. Conservación de los datos

5. Destinatarios de los datos

EKIEKO solo comparte datos con:

5.1. Proveedores necesarios para prestar el servicio

• Hosting / servidores

• PrestaShop (software)

• Plataformas de pago (PayPal, CECA)

• Operadores logísticos (correos, transportistas)

• Servicios de email transaccional (si aplica)

• Cloudflare (seguridad y CDN)

5.2. Plataformas analíticas y publicitarias

• Google Analytics / Tag Manager

• Google Ads

• Meta (Facebook / Instagram)

• TikTok Ads

Este intercambio se realiza únicamente si has dado tu consentimiento para cookies analíticas o publicitarias.

5.3. Herramientas de soporte

• WhatsApp Business (Meta)

EKIEKO no vende datos personales a terceros.

6. Transferencias internacionales

Los datos tratados por proveedores como Google, Meta, TikTok, PayPal o Cloudflare pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo.

EKIEKO exige que estos proveedores utilicen:

• Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea

• y medidas de seguridad complementarias cuando proceda.

Puedes consultar sus políticas de privacidad en sus respectivos sitios web.

7. Derechos de los usuarios

Puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos

• Rectificación (modificación de datos incorrectos)

• Supresión (“derecho al olvido”)

• Oposición al tratamiento

• Limitación del tratamiento

• Portabilidad

• Retirada del consentimiento (por ejemplo, newsletter o cookies)

¿Cómo ejercerlos?

Enviando un correo a:

📧 contacto (at) ekieko.es
Asunto: “Protección de datos – Solicitud de derechos”

Deberás identificarte para que podamos atender tu solicitud.

Si consideras que tus derechos no se han respetado, puedes presentar una reclamación ante:

AEPD – Agencia Española de Protección de Datos
https://www.aepd.es

8. Seguridad de los datos

EKIEKO aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas:

• cifrado SSL

• firewall y protección CDN

• mitigación de bots

• control de accesos

• auditoría de logs

• copias de seguridad

• actualización periódica de la plataforma

9. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio Web puede incluir enlaces a redes sociales o plataformas externas. EKIEKO no controla dichas páginas y no es responsable de su contenido ni de sus propias políticas de privacidad.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

EKIEKO podrá modificar la presente Política para adaptarla a:

• cambios legislativos o jurisprudenciales,

• nuevos criterios de la AEPD,

• actualizaciones técnicas del Sitio Web

• o nuevos tratamientos de datos.

Si los cambios son sustanciales, se informará al usuario y se solicitará nuevamente el consentimiento cuando sea necesario.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos:

📧 contacto (at) ekieko.es
Asunto recomendado: “Privacidad”