Η παρούσα πολιτική απορρήτου ρυθμίζει την επεξεργασία δεδομένων που πραγματοποιείται από EKIEKO σε σχέση με τους χρήστες που αλληλεπιδρούν με τους δικτυακούς τόπους:

• https://ekieko.es/el/

• https://ekieko.com

• https://ekieko.fr

• https://ekieko.de

• https://ekieko.it

• https://ekieko.pt

(εφεξής αναφερόμενη ως "Ιστοσελίδα o "EKIEKO).

Με τη χρήση της Ιστοσελίδας, την αίτηση πληροφοριών, την εγγραφή ως πελάτης ή την πραγματοποίηση αγοράς, συμφωνείτε με την παρούσα Πολιτική απορρήτου.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων

Υπεύθυνος:
Karina Vázquez Fernández
ΑΡΙΘΜΌΣ ΦΟΡΟΛΟΓΙΚΟΎ ΜΗΤΡΏΟΥ: ES71521834E
Εμπορική ονομασία: EKIEKO

Επικοινωνία (προστασία προσωπικών δεδομένων): contact (at) https://ekieko.es/el/
Δραστηριότητα: ηλεκτρονικό κατάστημα για βιολογικά τρόφιμα, φυσικά καλλυντικά, προϊόντα υγιεινής και ευεξίας.

2. Δεδομένα που συλλέγουμε

Η EKIEKO μπορεί να επεξεργάζεται τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

2.1. Δεδομένα που παρέχονται απευθείας από τον χρήστη

• Όνομα και επώνυμο

• Διεύθυνση αποστολής και χρέωσης

• DNI/NIF (εάν ισχύει για την τιμολόγηση)

• Τηλέφωνο

• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

• Στοιχεία τράπεζας/πληρωμής (διαχειρίζεται απευθείας το PayPal ή το CECA)

• Πληροφορίες που περιλαμβάνονται σε μηνύματα που αποστέλλονται μέσω φόρμας ή WhatsApp

• Δεδομένα για τη διαχείριση αποδόσεων ή εγγυήσεων

2.2. Δεδομένα που προκύπτουν από τη χρήση του δικτυακού τόπου

• Δεδομένα περιήγησης (σελίδες που επισκέφθηκαν, κλικ, προϊόντα που προστέθηκαν στο καλάθι)

• Διεύθυνση IP (ανωνυμοποιημένη όπου χρειάζεται)

• Αναγνωριστικά συνόδου

• Τεχνικά, στατιστικά και διαφημιστικά cookies (βλ. Πολιτική Cookies)

2.3. Δεδομένα από εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη

• Πλατφόρμες πληρωμών (PayPal, CECA)

• Πλατφόρμες μεταφοράς (μεταφορείς, σημεία συλλογής)

• Διαφημιστικές πλατφόρμες (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads)

• Αναλυτικά εργαλεία (Google Analytics 4)

EKIEKO δεν επεξεργάζεται ιδιαίτερα ευαίσθητα δεδομένα (υγεία, ιδεολογία κ.λπ.).

3. Σκοποί της επεξεργασίας

Η EKIEKO θα επεξεργαστεί τα δεδομένα σας για τους ακόλουθους σκοπούς:

3.1. Διαχείριση παραγγελιών και παροχή υπηρεσιών

• Επεξεργασία παραγγελιών

• Προετοιμασία παραγγελιών, αποστολή και παράδοση

• Τιμολόγηση και λογιστική

• Διαχείριση επιστροφών, ανταλλαγών και εγγυήσεων

• Ειδοποιήσεις σχετικά με την αγορά σας

Νομική βάση: την εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 2). 6.1.b GDPR).

3.2. Διαχείριση του λογαριασμού χρήστη σας

• Δημιουργία και συντήρηση λογαριασμού

• Ιστορικό αγορών

• Κατάλογος διευθύνσεων

• Προτιμήσεις χρήστη

• Ασφάλεια και πρόσβαση

Νομική βάση: εκτέλεση της σύμβασης / έννομο συμφέρον.

3.3. Εξυπηρέτηση και υποστήριξη πελατών

• Απαντήστε σε ερωτήματα μέσω email, φόρμας ή WhatsApp

• Επίλυση περιστατικών και καταγγελιών

• Διαχείριση μετά την πώληση

Νομική βάση: την εκτέλεση της σύμβασης και το έννομο συμφέρον.

3.4. Αποστολή εμπορικών επικοινωνιών

(Μόνο αν έχετε εγγραφεί στο ενημερωτικό δελτίο ή έχετε αποδεχτεί να λαμβάνετε προσφορές)

• Ενημερωτικά δελτία

• Προσαρμοσμένες προσφορές

• Πληροφορίες για τα προϊόντα και προωθητικές ενέργειες

• Καμπάνιες επαναγοράς (Meta, Google, TikTok)

Νομική βάση: ρητή συγκατάθεση.

Μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή από τον σύνδεσμο που περιλαμβάνεται σε κάθε email.

3.5. Ασφάλεια ιστότοπου

• Προστασία από απάτη και μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση

• Προστασία από bots (Cloudflare Turnstile, Google reCAPTCHA)

• Διαχείριση τεχνικών συμβάντων

• Έλεγχος κακόβουλης κυκλοφορίας και ασφάλεια στον κυβερνοχώρο

Νομική βάση: έννομο συμφέρον της EKIEKO.

3.6. Στατιστική ανάλυση και βελτίωση του δικτυακού τόπου

• Μέτρηση κυκλοφορίας

• Ανάλυση επιδόσεων ιστότοπου

• Βελτιστοποίηση της μετατροπής

Εργαλεία: Google Analytics 4, Google Tag Manager.

Νομική βάση: συγκατάθεση (όταν τα cookies δεν είναι τεχνικά).

4. Διατήρηση δεδομένων

5. Αποδέκτες δεδομένων

Η EKIEKO μοιράζεται δεδομένα μόνο με:

5.1. Προμηθευτές που απαιτούνται για την παροχή της υπηρεσίας

• Φιλοξενία / διακομιστές

• PrestaShop (λογισμικό)

• Πλατφόρμες πληρωμών (PayPal, CECA)

• Φορείς εφοδιαστικής (ταχυμεταφορείς, μεταφορείς)

• Συναλλακτικές υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (κατά περίπτωση)

• Cloudflare (ασφάλεια και CDN)

5.2. Πλατφόρμες ανάλυσης και διαφήμισης

• Google Analytics / Διαχείριση ετικετών

• Διαφημίσεις Google

• Meta (Facebook / Instagram)

• Διαφημίσεις TikTok

Αυτή η ανταλλαγή πραγματοποιείται μόνο εάν έχετε δώσει το συγκατάθεση για αναλυτικά ή διαφημιστικά cookies.

5.3. Εργαλεία υποστήριξης

• WhatsApp Business (Meta)

EKIEKO δεν πωλεί προσωπικά δεδομένα σε τρίτους.

6. Διεθνείς μεταφορές

Τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία από παρόχους όπως η Google, η Meta, η TikTok, η PayPal ή η Cloudflare ενδέχεται να μεταφερθούν εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Η EKIEKO απαιτεί από αυτούς τους προμηθευτές να χρησιμοποιούν:

• Τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες (SCC) εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή

• και πρόσθετα μέτρα ασφαλείας, όπου χρειάζεται.

Μπορείτε να συμβουλευτείτε τις πολιτικές απορρήτου τους στις αντίστοιχες ιστοσελίδες τους.

7. Δικαιώματα χρηστών

Μπορείτε να ασκήσετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Πρόσβαση στα δεδομένα σας

• Διόρθωση (τροποποίηση εσφαλμένων δεδομένων)

• Καταστολή ("δικαίωμα στη λήθη")

• Αντιπολίτευση στη θεραπεία

• Περιορισμός της θεραπείας

• Φορητότητα

• Ανάκληση της συγκατάθεσης (π.χ. ενημερωτικό δελτίο ή cookies)

πώς να τις ασκήσετε

Στέλνοντας email στη διεύθυνση:

📧 contact (at) https://ekieko.es/el/
Θέμα: "Προστασία δεδομένων - Αίτηση για δικαιώματα"

Θα πρέπει να δηλώσετε την ταυτότητά σας, ώστε να μπορέσουμε να εξετάσουμε το αίτημά σας.

Εάν θεωρείτε ότι τα δικαιώματά σας δεν έγιναν σεβαστά, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στη διεύθυνση:

AEPD - Ισπανική Υπηρεσία Προστασίας Δεδομένων
https://www.aepd.es

8. Ασφάλεια δεδομένων

Η EKIEKO εφαρμόζει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα:

• κρυπτογράφηση SSL

• προστασία τείχους προστασίας και CDN

• μετριασμός bot

• έλεγχος πρόσβασης

• έλεγχος αρχείων καταγραφής

• αντίγραφα ασφαλείας

• τακτική ενημέρωση της πλατφόρμας

9. Σύνδεσμοι σε ιστότοπους τρίτων

Ο Ιστότοπος μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς κοινωνικά δίκτυα ή εξωτερικές πλατφόρμες. Η EKIEKO δεν ελέγχει αυτούς τους ιστότοπους και δεν είναι υπεύθυνη για το περιεχόμενό τους ή τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.

10. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Η EKIEKO μπορεί να τροποποιήσει την παρούσα Πολιτική προκειμένου να την προσαρμόσει:

• νομοθετικές ή νομολογιακές αλλαγές,

• νέα κριτήρια AEPD,

• τεχνικές ενημερώσεις του δικτυακού τόπου

• ή νέα επεξεργασία δεδομένων.

Εάν οι αλλαγές είναι ουσιαστικές, ο χρήστης θα ενημερωθεί και θα ζητηθεί εκ νέου η συγκατάθεσή του, εφόσον είναι απαραίτητο.

11. Επικοινωνία

Για ερωτήματα σχετικά με την προστασία της ιδιωτικής ζωής και των δεδομένων:

📧 contact (at) https://ekieko.es/el/
Συνιστώμενο θέμα: "Ιδιωτικότητα"