Dit privacybeleid regelt de verwerking van gegevens door EKIEKO met betrekking tot de interactie van gebruikers met de websites:

• https://ekieko.es/nl/

• https://ekieko.com

• https://ekieko.fr

• https://ekieko.de

• https://ekieko.it

• https://ekieko.pt

(hierna te noemen de "Website o "EKIEKO).

Door de Website te gebruiken, informatie aan te vragen, u als klant te registreren of een aankoop te doen, gaat u akkoord met dit Privacybeleid.

1. Gegevensbeheerder

Verantwoordelijk:
Karina Vázquez Fernández
FISCAAL IDENTIFICATIENUMMER: ES71521834E
Handelsnaam: EKIEKO

Contact (privacy): contact (at) https://ekieko.es/nl/
Activiteit: online winkel voor biologische voeding, natuurlijke cosmetica, hygiëne- en wellnessproducten.

2. Gegevens die we verzamelen

EKIEKO kan de volgende categorieën van gegevens verwerken:

2.1. Rechtstreeks door de gebruiker verstrekte gegevens

• Naam en achternaam

• Verzend- en factuuradres

• DNI/NIF (indien van toepassing bij facturering)

• Telefoon

• E-mailadres

• Bank / betalingsgegevens (direct verwerkt door PayPal of CECA)

• Informatie in berichten die per formulier of WhatsApp zijn verzonden

• Gegevens om rendement of garanties te beheren

2.2. Gegevens afgeleid van het gebruik van de Website

• Browsergegevens (bezochte pagina's, kliks, producten toegevoegd aan winkelwagentje)

• IP-adres (waar nodig geanonimiseerd)

• Sessie-identificatoren

• Technische, statistische en advertentiecookies (zie cookiebeleid)

2.3. Gegevens van bevoegde derden

• Betalingsplatforms (PayPal, CECA)

• Transportplatforms (transporteurs, verzamelpunten)

• Advertentieplatforms (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads)

• Analytische tools (Google Analytics 4)

EKIEKO verwerkt geen bijzonder gevoelige gegevens (gezondheid, ideologie, enz.).

3. Doeleinden van verwerking

EKIEKO verwerkt uw gegevens voor de volgende doeleinden:

3.1. Orderbeheer en dienstverlening

• Orders verwerken

• Ordervoorbereiding, verzending en levering

• Facturering en boekhouding

• Beheer van retourzendingen, omruilingen en garanties

• Kennisgevingen met betrekking tot je aankoop

Wettelijke basis: uitvoering van een contract (art. 6.1.b GDPR).

3.2. Je gebruikersaccount beheren

• Account aanmaken en onderhouden

• Aankoopgeschiedenis

• Adreslijst

• Gebruikersvoorkeuren

• Veiligheid en toegang

Wettelijke basis: uitvoering van het contract / legitiem belang.

3.3. Klantenservice en ondersteuning

• Beantwoorden van vragen per e-mail, formulier of WhatsApp

• Oplossen van incidenten en klachten

• Beheer na verkoop

Wettelijke basis: uitvoering van het contract en legitiem belang.

3.4. Commerciële communicatie verzenden

(Alleen als je je hebt ingeschreven voor de nieuwsbrief of hebt ingestemd met het ontvangen van aanbiedingen)

• Nieuwsbrieven

• Aanbiedingen op maat

• Productinformatie en promoties

• Remarketingcampagnes (Meta, Google, TikTok)

Wettelijke basis: uitdrukkelijke toestemming.

U kunt zich op elk gewenst moment afmelden via de koppeling in elke e-mail.

3.5. Website Beveiliging

• Bescherming tegen fraude en onbevoegde toegang

• Bescherming tegen bots (Cloudflare Turnstile, Google reCAPTCHA)

• Technisch incidentenbeheer

• Kwaadaardige verkeerscontrole en cyberveiligheid

Wettelijke basis: legitiem belang van EKIEKO.

3.6. Statistische analyse en verbetering van de website

• Verkeersmeting

• Prestatieanalyse van de site

• Conversieoptimalisatie

Gereedschap: Google Analytics 4, Google Tag Manager.

Wettelijke basis: toestemming (waar cookies niet technisch zijn).

4. Bewaren van gegevens

5. Ontvangers van gegevens

EKIEKO deelt alleen gegevens met:

5.1. Leveranciers die nodig zijn om de service te leveren

• Hosting / servers

• PrestaShop (software)

• Betalingsplatforms (PayPal, CECA)

• Logistieke dienstverleners (koeriers, transporteurs)

• Transactionele e-mailservices (indien van toepassing)

• Cloudflare (beveiliging en CDN)

5.2. Analytics en advertentieplatforms

• Google Analytics / Tag Manager

• Google-advertenties

• Meta (Facebook / Instagram)

• TikTok-advertenties

Deze uitwisseling vindt alleen plaats als u uw toestemming voor analytische of advertentiecookies.

5.3. Ondersteunende tools

• WhatsApp Zakelijk (Meta)

EKIEKO verkoopt geen persoonlijke gegevens aan derden.

6. Internationale overboekingen

Gegevens die worden verwerkt door providers zoals Google, Meta, TikTok, PayPal of Cloudflare kunnen worden doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte.

EKIEKO eist dat deze leveranciers gebruiken:

• Standaard Contractuele Clausules (VCA) goedgekeurd door de Europese Commissie

• en aanvullende beveiligingsmaatregelen waar nodig.

U kunt hun privacybeleid raadplegen op hun respectieve websites.

7. Gebruikersrechten

U kunt de volgende rechten uitoefenen:

• Toegang naar uw gegevens

• Correctie (wijziging van onjuiste gegevens)

• Onderdrukking ("recht om vergeten te worden")

• Oppositie tot behandeling

• Beperking van de behandeling

• Draagbaarheid

• Intrekking van toestemming (bijv. nieuwsbrief of cookies)

Hoe oefen je ze?

Door een e-mail te sturen naar:

📧 contact (at) https://ekieko.es/nl/
Betreft: "Gegevensbescherming - Verzoek om rechten"

Je moet jezelf identificeren zodat we je verzoek kunnen behandelen.

Als je vindt dat je rechten niet zijn gerespecteerd, kun je een klacht indienen bij:

AEPD - Spaans agentschap voor gegevensbescherming
https://www.aepd.es

8. Gegevensbeveiliging

EKIEKO past passende technische en organisatorische maatregelen toe:

• sSL-versleuteling

• firewall- en CDN-bescherming

• bot mitigatie

• toegangscontrole

• logboekcontrole

• veiligheidskopieën

• regelmatig bijwerken van het platform

9. Koppelingen naar sites van derden

De Website kan links bevatten naar sociale netwerken of externe platforms. EKIEKO heeft geen controle over deze sites en is niet verantwoordelijk voor hun inhoud of hun eigen privacybeleid.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

EKIEKO kan dit Beleid wijzigen om het aan te passen:

• wetgevende of jurisprudentiële veranderingen,

• nieuwe AEPD-criteria,

• technische updates van de website

• of nieuwe gegevensverwerking.

Als de wijzigingen substantieel zijn, wordt de gebruiker hiervan op de hoogte gesteld en wordt waar nodig opnieuw om toestemming gevraagd.

11. Neem contact op met

Voor vragen over privacy en gegevensbescherming:

📧 contact (at) https://ekieko.es/nl/
Aanbevolen onderwerp: "Privacy"