Termini e condizioni d'uso e di contratto

TERMINI E CONDIZIONI D'USO E DI CONTRATTO

DE EKIEKO

EKIEKO
Titolo: Karina Vázquez Fernández (NIF: ES71521834E)
Indirizzo: Calle de Oropesa 29, 28939 Arroyomolinos (Madrid), Spagna)
Email di contatto: contatto (at) https://ekieko.es/it/
Siti web: https://ekieko.es/it/, , https://ekieko.com ed estensioni territoriali .com, .fr, .de, .it, .pt (di seguito denominato il "Sito web).

EKIEKO commercializza principalmente prodotti alimentari biologici, cosmetici naturali e prodotti per l'igiene e il benessere, selezionati per la loro qualità e sostenibilità. Per motivi di salute e igiene, prodotti alimentari, cosmetici o per l'igiene non può essere restituito non sigillato o non aperto, tranne nel caso di un difetto o di un errore di consegna imputabile a EKIEKO.

Accedendo o utilizzando il Sito Web, l'utente accetta le seguenti condizioni Le condizioni (Uso + Contrattazione). Se non siete d'accordo, non utilizzate il Sito.

EKIEKO può modificare le presenti Condizioni. Se la modifica è sostanziale, vi informeremo con almeno 30 giorni in anticipo. La versione in vigore è quella pubblicata sul Sito web in qualsiasi momento.

1) CONDIZIONI DI UTILIZZO

1.1. Accesso e regole di utilizzo

• L'accesso al sito web è gratuito. Per l'acquisto o l'utilizzo di determinate funzioni, potrebbe essere richiesto di registrazione.

• Dichiara di essere oltre i 18 anni di età o avere l'autorizzazione dei tutori.

• È possibile visitare vietato (elenco non esaustivo):

  • Utilizzare il Sito per scopi illegali o non autorizzati, danneggiare i servizi, violare le misure di sicurezza, introdurre malware o automatismi abusivi.

  • Impersonare identità, raccogliere dati da terzi senza consenso o pubblicare contenuti illegali o offensivi o che danneggiano EKIEKO o terzi.

  • Utilizzate i coupon o le recensioni in modo da fraudolento.

• EKIEKO può modificare, sospendere o limitare contenuti, servizi o accessi per motivi tecnici, di sicurezza, di manutenzione, legali o di forza maggiore.

1.2. Registrazione, account e cancellazione

• La registrazione è libero e richiede dati accurati e aggiornati. È necessario mantenere le proprie credenziali al sicuro. Comunicare qualsiasi uso non autorizzato.

• Saremo in grado di sospendere o annullare account a causa di uso fraudolento, non conformità, controversie o motivi tecnico-legali.

• È possibile richiedere il basso in qualsiasi momento scrivendo a contatto (at) https://ekieko.es/it/. Conserveremo solo le informazioni necessarie a soddisfare obblighi legali (ad esempio, tasse/contabilità).

1.3. Funzionalità

• Catalogo, scheda prodotto, carrello e acquisti online.

• Area privata con storico degli ordini, fatture, indirizzi, preferiti, coupon, gestione delle comunicazioni.

• Blog, newsletter e profili social ufficiali.

• EKIEKO può aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità per migliorare l'esperienza e la sicurezza.

(2) CONDIZIONI DI IMPIEGO

Il contratto è formalizzato in spagnolo. Se si acquistano domini .com, .fr, .de, .it o .pt, sarà possibile consultare i livelli informativi in quelle lingue, ma la versione .com, .fr, .de, .it o .pt non sarà disponibile legalmente vincolante è quello spagnolo, a meno che non si dichiari espressamente il contrario.

2.1. Informazioni preliminari e processo di acquisto

• In ogni prodotto è possibile vedere prezzo finale in euro (EUR) con le tasse applicabili e, prima del pagamento, il ripartizione spese di spedizione o altre spese.

• Il processo generale è il seguente:

  1. Aggiungete i prodotti alla carrello. 2) Completare dati di spedizione y fatturazione. 3) Scegliere metodo di consegna y pagamento. 4) Esaminare e accettare i presenti Termini e condizioni e l'Informativa sulla privacy. 5) Fare clic sul pulsante "Acquista ora - ordine con obbligo di pagamento".

• Dopo aver completato l'ordine, riceverete conferma via e-mail. Emetteremo fattura a nome della persona/società indicata. È possibile scaricarlo sul proprio Area privata.

2.2. Prezzi e validità dell'offerta

• I prezzi possono variare purché non sia stato eseguito l'ordine. Una volta confermato, l'ordine è mantenere per quell'ordine.

• Se non diversamente indicato, il prezzo non include installazione, servizi complementari o spedizioni al di fuori delle operazioni standard.

2.3. Spedizione, tempi e consegna

• Non spediremo gli ordini fino a quando confermare il pagamento.

• Ambito di consegnaNon effettuiamo spedizioni verso le Isole Canarie, Ceuta e Melilla), il Portogallo (eccetto Madeira e le Azzorre) e i seguenti Paesi dell'Eurozona: Austria, Belgio, Francia, Germania, Italia. Per altre destinazioni, si prega di contattarci prima dell'acquisto.

• Vettore principale: GLS sarà responsabile di tutte le spedizioni standard.

• Per gli ordini per i quali peso totale superiore a 30 kg, le spese di spedizione saranno calcolate su base individuale e saranno gestite da trasportatore industriale selezionati da EKIEKO in base alla destinazione e alle condizioni logistiche.

• Scadenze indicative:
  - Spagna continentale e Portogallo: 3-5 giorni lavorativi.
  - UE: 5-7 giorni lavorativi.
  In ogni caso, il termine massimo di legge per la consegna è 30 giorni di calendario dalla stipula del contratto (art. 66 bis TRLGDCU).

• La consegna si considera avvenuta quando il vettore mette a disposizione del cliente il prodotto e il cliente stesso (o una persona autorizzata) firma il documento di consegna ricevimento. Controllare la confezione e prendere nota incidenze visibili sulla bolla di consegna (ad esempio, imballaggio danneggiato).

• Se non siamo in grado di consegnare a causa di dati di spedizione non corretto/incompleto o ripetute assenze, potremmo avere delle ripercussioni spese di rispedizione/seconda consegna.

2.4. Spese di spedizione (a seconda della destinazione, tasse escluse)

• Spagna peninsulare: 7,00 € per ordini inferiori a 50 €, 0 € a partire da 50 €.

• Isole Baleari: 7,00 € fino a 50 €, 0 € da 50 €.

• Portogallo: 7,00 € fino a 50 €, 0 € da 50 €.

• Germania: 7,50 € fino a 79,99 €, 0 € da 80 €.

• Austria: 8,00 € fino a 79,99 €, 0 € da 80 €.

• Belgio: 8,00 € fino a 79,99 €, 0 € da 80 €.

• Francia (metropolitana): 7,50 € fino a 79,99 €, 0 € da 80 €.

• Francia (Corsica): 20,00 € fino a 149,99 €, 0 € da 150 €.

• Italia: 7,50 € fino a 79,99 €, 0 € da 80 €.

• Paesi Bassi: 8,00 € fino a 79,99 €, 0 € da 80 €.

• Lussemburgo: 8,00 € fino a 79,99 €, 0 € da 80 €.

• Irlanda: 12,50 € fino a 99,99 €, 0 € da 100 €.

• Finlandia: 15,00 € fino a 149,99 €, 0 € da 150 €.

• Grecia: 16,00 € fino a 149,99 €, 0 € da 150 €.

• Malta: 17,00 € fino a 149,99 €, 0 € da 150 €.

• Cipro: 17,50 € fino a 149,99 €, 0 € da 150 €.

• Slovacchia / Slovenia: 10,00 € fino a 99,99 €, 0 € da 100 €.

• Estonia / Lettonia / Lituania: 15,00 € fino a 149,99 €, 0 € da 150 €.

• Croazia: 10,00 € fino a 99,99 €, 0 € da 100 €.

Tutte le consegne vengono effettuate da GLS. Ordini con peso superiore a 30 kg saranno calcolati individualmente e gestiti tramite trasportatore industriale selezionati da EKIEKO.

2.5. Metodi di pagamento, spese e sconti

• Bonifico bancarioNessun costo aggiuntivo (elaborazione al ricevimento del conto).

• Carta (Visa, Mastercard, American Express)Senza costi aggiuntivi.

• PayPalSenza costi aggiuntivi.

A prodotti personalizzati, su misura o su ordinazione payPal non è supportato.

2.6. Diritto di recesso (consumatori)

• Avete a disposizione 14 giorni di calendario dal consegna ritirarsi senza motivo. È possibile utilizzare il nostro Modulo di ritiro alla fine di questo documento o scrivere a contatto (at) https://ekieko.es/it/ con una dichiarazione inequivocabile.

• Effetti: Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi quelli per spese di consegna standard, in un massimo di 14 giorni di calendario non appena ci comunicherete la vostra decisione. Saremo in grado di mantenere rimborso fino al ricevimento della merce o fino all'accredito del reso.

• Costo del ritornoA meno che non si indichi diversamente, il il consumatore assume.

• Eccezioni (art. 103 TRLGDCU), tra gli altri: beni su misura o chiaramente personalizzati; beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente; merci prodotti sigillati per l'igiene o cosmetici che sono stati non sigillato; contenuti digitale non forniti su un supporto tangibile dove l'esecuzione è iniziata con il vostro esplicito consenso, ecc.

2.7. Garanzia legale di conformità

• Tutti i prodotti sono originali se non diversamente specificato. I beni di consumo hanno garanzia legale di 3 anni dalla consegna (art. 120 e segg. TRLGDCU). Per i beni di seconda mano il termine può essere concordato, non inferiore a 1 anno.

• Durante il primi due anni dalla consegna, il vantarsi che la non conformità esisteva già, in assenza di prova contraria o di incompatibilità con la natura dell'immobile.

• Se il prodotto non è conforme, è possibile scegliere tra riparazione o sostituzione (a meno che non sia impossibile o sproporzionato). Se il problema non viene risolto entro un tempo ragionevole o con notevoli disagi, è possibile richiedere riduzione del prezzo o risoluzione del contratto (quest'ultimo non si applica se la colpa è di importanza minore).

• La garanzia non copre i danni causati da uso improprio, manomissione non autorizzata, usura o cause esterne (urti, umidità, calore, ecc.). Per i prodotti deperibili/alimentari la garanzia è limitata alla loro scadenza o consumo preferenziale.

• Per la gestione di una garanzia o di un reso, scrivere a contatto (at) https://ekieko.es/it/Indicando il numero d'ordine e la descrizione del problema.

2.8. Servizio clienti e reclami

• Risponderemo il prima possibile alle richieste di informazioni e ai reclami a contatto (at) https://ekieko.es/it/

• Piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

• Schede di reclamo della Comunità di Madrid: disponibile su richiesta.

2.9. Forza maggiore

• Nessuna delle parti sarà responsabile per le violazioni causate da forza maggiore (scioperi, incendi, inondazioni, pandemie, interruzioni di corrente, controversie di lavoro, incidenti di trasporto, blocchi logistici, ecc.) Gli obblighi sono sospendere per tutta la durata del caso.

2.10. Trasferimento

• Non è possibile cedere alcun diritto o obbligo ai sensi di un ordine senza consenso precedente e scritto da EKIEKO.

2.11. Integrità e modifiche

• L'invalidità di una clausola non influisce sulle altre. Eventuali termini e condizioni particolari in forma scritta prevarrà sulle presenti Condizioni e successive modifiche.

• A causa di miglioramenti tecnici o di variazioni nella disponibilità, EKIEKO può modificare specifiche senza influenzare il valore o prestazione essenziale.

3) PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

• EKIEKO è il proprietario (o il legittimo licenziatario) della diritti sul sito web, il suo design, il contenuto, le immagini, il testo, i marchi, i nomi commerciali, le banche dati e le informazioni relative al sito web codici necessario per il suo funzionamento.

• Si accetta un diritto di utilizzo uso personale, limitato e non esclusivo del Sito Web in conformità con i presenti Termini. Salvo quanto diversamente consentito dalla legge o espressamente autorizzato dalla legge, l'utente non può, riprodurre, distribuire, comunicare al pubblico, trasformare, decompilare, riprodurre, distribuire, comunicare al pubblico, trasformare, decompilare, decomporre o cancellare avvisi sui diritti, la registrazione di segni distintivi confondibili o la creazione di servizi che replicano funzionalmente quelli del Sito web utilizzando informazioni non pubbliche di EKIEKO.

4. COLLEGAMENTI A TERZI

• I collegamenti esterni sono gestiti da terze parti. EKIEKO non controlla e non è responsabile per la vostra disponibilità, qualità, sicurezza o contenuti. Se rilevate un'attività illegale su un link, vi preghiamo di comunicarcelo all'indirizzo contatto (at) https://ekieko.es/it/ per disattivarlo.

5) LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

• EKIEKO non garantisce la disponibilità ininterrotta del Sito e non è responsabile per guasti tecnici terzi (hosting, reti, gateway, ecc.).

• Non ci assumiamo alcuna responsabilità per il contenuto di terze parti né dal abuso del Sito Web o degli account da parte degli Utenti.

6) PRIVACY E COOKIE

• I vostri dati personali sono trattati in conformità alla Informativa sulla privacy del sito web (RGPD e LOPDGDD). Dettagli finalità, basi giuridiche, periodi di conservazione, incarichi, responsabili, trasferimenti internazionali e il tuo diritti (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione, portabilità). Potete esercitarli all'indirizzo contatto (at) https://ekieko.es/it/ e di fronte alla AEPD.

• L'uso di biscotti e tecnologie simili è regolato dal nostro Informativa sui cookie, con un gruppo di consenso granulare in conformità con la guida AEPD.

7) CONTATTI E NOTIFICHE

• Canale generale: contatto (at) https://ekieko.es/it/ .È inoltre possibile utilizzare il pulsante Contatto del sito web.

• Le notifiche saranno considerate valide se inviate agli indirizzi e-mail indicati da ciascuna parte.

8. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

• Il diritto spagnolo.

• Consumatori: tribunali del indirizzo del consumatore.

• Professionisti/aziende: corti e tribunali di Navalcarnero (Madrid).

ALLEGATO I - MODULO DI RECESSO (solo per i consumatori)

(Potete copiare e incollare questo testo, compilarlo e inviarlo via e-mail)

All'attenzione di EKIEKO - Karina Vázquez Fernández
Email: [email protected]  Con la presente vi comunico il mio recesso dal contratto di vendita del seguente immobile/bene:

- Numero d'ordine: ______________________
- Ricevuto il (data): ______________________
- Nome del consumatore: ______________________
- Indirizzo del consumatore: ______________________
- Email utilizzata per l'acquisto: ______________________

Data: ______________________
Firma (solo se presentata su carta): ______________________

ALLEGATO II - TESTO BREVE PER IL PIÈ DI PAGINA DEL PULSANTE DI PAGAMENTO

**Acquista ora" - questo pulsante implica obbligo di pagamento.

ALLEGATO III - DISCLAIMER OPERATIVI (non contrattuali, per informazione dei clienti)

• Collezione di magazzinoNon disponibile (nessun servizio faccia a faccia).

• Ri-dispacci indirizzi errati o assenze ripetute possono generare costi aggiuntivi.

• RestituzioniPreparare la confezione con l'imballaggio originale, se possibile, e con un'etichetta visibile; includere il numero d'ordine all'interno.

• Assistenza post-vendita: dare priorità all'e-mail con oggetto "INCIDENTE + numero d'ordine".