Gebruiks- en contractvoorwaarden

GEBRUIKS- EN CONTRACTVOORWAARDEN

DE EKIEKO

EKIEKO
Headline: Karina Vázquez Fernández (NIF: ES71521834E)
Adres: Calle de Oropesa 29, 28939 Arroyomolinos (Madrid), Spanje)
Contact e-mail: contact (at) https://ekieko.es/nl/
Websites: https://ekieko.es/nl/, , https://ekieko.com en territoriale uitbreidingen .com, .fr, .de, .it, .pt (hierna te noemen de "Website).

EKIEKO verkoopt voornamelijk biologische voedingsproducten, natuurlijke cosmetica en hygiëne- en wellnessproducten, geselecteerd op kwaliteit en duurzaamheid. Om redenen van gezondheid en hygiëne, voedingsmiddelen, cosmetica of hygiëneproducten mag niet onverzegeld of ongeopend worden geretourneerd, behalve in het geval van een defect of leveringsfout die aan EKIEKO kan worden toegeschreven.

Door de website te bezoeken of te gebruiken stemt u in met deze Voorwaarden (Gebruik + Contracteren). Als u niet akkoord gaat, maak dan geen gebruik van de Website.

EKIEKO kan deze Voorwaarden wijzigen. Als de verandering materieel is, zullen we u op de hoogte stellen met ten minste 30 dagen vooraf. De versie die van kracht is, is de versie die op dat moment op de Website wordt gepubliceerd.

1) GEBRUIKSVOORWAARDEN

1.1. Toegang en gebruiksregels

• Toegang tot de Website is gratis. Om bepaalde functies te kopen of te gebruiken, moet u mogelijk registratie.

• Verklaart te zijn ouder dan 18 jaar of toestemming hebben van je voogden.

• U kunt een bezoek brengen aan verboden (niet-uitputtende lijst):

  • De Website gebruiken voor onwettige of ongeoorloofde doeleinden, diensten beschadigen, beveiligingsmaatregelen doorbreken, malware introduceren of misbruik maken van automatisering.

  • Zich voordoen als een identiteit, gegevens verzamelen van derden zonder toestemming, of het publiceren van illegale of aanstootgevende inhoud of inhoud die EKIEKO of derden schaadt.

  • Gebruik coupons of beoordelingen op een manier die frauduleuze.

• EKIEKO kan wijzigen, opschorten of beperken inhoud, diensten of toegang om technische, veiligheids-, onderhouds-, juridische of overmachtsredenen.

1.2. Registratie, account en uitschrijving

• Registratie is gratis en vereist nauwkeurige en actuele gegevens. U moet uw referenties veilig bewaren. Breng ons op de hoogte van ongeoorloofd gebruik.

• We zullen in staat zijn om opschorten of annuleren accounts wegens frauduleus gebruik, niet-naleving, geschillen of technische/juridische redenen.

• U kunt zich aanmelden voor de laag op elk moment door te schrijven naar contact (at) https://ekieko.es/nl/. We bewaren alleen de informatie die nodig is om wettelijke verplichtingen (bijv. belastingen/boekhouding).

1.3. Functionaliteiten

• Catalogus, productoverzicht, winkelwagentje en online winkelen.

• Privégedeelte met bestelgeschiedenis, facturen, adressen, favorieten, coupons, communicatiebeheer.

• Blog, nieuwsbrief en officiële sociale profielen.

• EKIEKO kan functionaliteiten toevoegen, wijzigen of verwijderen om de ervaring en de veiligheid te verbeteren.

(2) ARBEIDSVOORWAARDEN

Het contract wordt geformaliseerd in spaans. Als u .com-, .fr-, .de-, .it- of .pt-domeinen koopt, kunt u informatieve lagen in die talen raadplegen, maar zal de .com-, .fr-, .de-, .it- of .pt-versie niet beschikbaar zijn wettelijk bindend is de Spaanse, tenzij we uitdrukkelijk anders vermelden.

2.1. Inleidende informatie en aankoopproces

• Bij elk product zie je eindprijs in euro (EUR) met de toepasselijke belastingen en, voorafgaand aan de betaling, de uitsplitsing verzend- en administratiekosten of andere kosten.

• Het algemene proces is:

  1. Producten toevoegen aan de trolley. 2) Voltooien verzendgegevens y facturering. 3) Kies wijze van levering y betaling. 4) Beoordelen en accepteren deze Algemene voorwaarden en het Privacybeleid. 5) Klik op de knop "Nu kopen - bestellen met betalingsverplichting".

• Na het afronden van je bestelling ontvang je bevestiging per e-mail. We geven factuur op naam van de aangegeven persoon/onderneming. U kunt het downloaden naar uw Privéruimte.

2.2. Prijzen en geldigheid van de aanbieding

• Prijzen kunnen variëren zolang het niet is uitgevoerd de bestelling. Na bevestiging is de bestelling onderhouden voor die bestelling.

• Tenzij anders vermeld, is de prijs omvat niet installatie, aanvullende diensten of verzendingen die buiten de standaardactiviteiten vallen.

2.3. Verzending, tijden en levering

• We verzenden bestellingen pas als betaling bevestigen.

• Omvang van de leveringWe verzenden niet naar de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla), Portugal (behalve Madeira en de Azoren) en de volgende landen in de eurozone: Oostenrijk, België, Frankrijk, Duitsland, Italië. Neem voor andere bestemmingen contact met ons op voordat je koopt.

• Belangrijkste vervoerder: GLS is verantwoordelijk voor alle standaardzendingen.

• Voor bestellingen waarvoor totaal gewicht meer dan 30 kg, de verzendkosten worden individueel berekend en worden afgehandeld door industriële transporteur geselecteerd door EKIEKO volgens bestemming en logistieke voorwaarden.

• Indicatieve deadlines:
  - Het vasteland van Spanje en Portugal: 3-5 werkdagen.
  - EU: 5-7 werkdagen.
  In elk geval is de maximale wettelijke termijn voor levering 30 kalenderdagen na het afsluiten van het contract (art. 66 bis TRLGDCU).

• De levering wordt geacht te hebben plaatsgevonden wanneer de vervoerder het product aan u beschikbaar stelt en u (of een bevoegd persoon) de receptie. Controleer de verpakking en noteer incidenten zichtbaar op de leveringsbon (bijv. beschadigde verpakking).

• Als we niet kunnen leveren vanwege verzendgegevens onjuist/onvolledig of herhaalde afwezigheid, kunnen we gevolgen hebben kosten voor terugzending/tweede levering.

2.4. Verzendkosten (afhankelijk van bestemming, exclusief btw)

• Schiereiland Spanje: 7,00 € voor bestellingen onder 50 €, 0 € vanaf 50 €.

• Balearen: 7,00 € tot 50 €, 0 € vanaf 50 €.

• Portugal: 7,00 € tot 50 €, 0 € vanaf 50 €.

• Duitsland: 7,50 € tot 79,99 €, 0 € vanaf 80 €.

• Oostenrijk: 8,00 € tot 79,99 €, 0 € vanaf 80 €.

• België: 8,00 € tot 79,99 €, 0 € vanaf 80 €.

• Frankrijk (grootstedelijk): 7,50 € tot 79,99 €, 0 € vanaf 80 €.

• Frankrijk (Corsica): 20,00 € tot 149,99 €, 0 € vanaf 150 €.

• Italië: 7,50 € tot 79,99 €, 0 € vanaf 80 €.

• Nederland: 8,00 € tot 79,99 €, 0 € vanaf 80 €.

• Luxemburg: 8,00 € tot 79,99 €, 0 € vanaf 80 €.

• Ierland: 12,50 € tot 99,99 €, 0 € vanaf 100 €.

• Finland: 15,00 € tot 149,99 €, 0 € vanaf 150 €.

• Griekenland: 16,00 € tot 149,99 €, 0 € vanaf 150 €.

• Malta: 17,00 € tot 149,99 €, 0 € vanaf 150 €.

• Cyprus: 17,50 € tot 149,99 €, 0 € vanaf 150 €.

• Slowakije / Slovenië: 10,00 € tot 99,99 €, 0 € vanaf 100 €.

• Estland / Letland / Litouwen: 15,00 € tot 149,99 €, 0 € vanaf 150 €.

• Kroatië: 10,00 € tot 99,99 €, 0 € vanaf 100 €.

Alle leveringen worden gedaan door GLS. Bestellingen met gewicht boven 30 kg worden individueel berekend en beheerd door middel van industriële transporteur geselecteerd door EKIEKO.

2.5. Betaalmethoden, kosten en kortingen

• OverschrijvingGeen extra kosten (verwerking na ontvangst op rekening).

• Kaart (Visa, Mastercard, American Express)Geen extra kosten.

• PayPalGeen extra kosten.

Op aangepaste, op maat gemaakte of op maat gemaakte producten payPal wordt niet ondersteund.

2.6. Herroepingsrecht (consumenten)

• U hebt tot uw beschikking 14 kalenderdagen van de levering terugtrekken zonder reden. U kunt onze Intrekkingsformulier aan het einde van dit document of schrijf naar contact (at) https://ekieko.es/nl/ met een ondubbelzinnige verklaring.

• Effecten: We vergoeden alle ontvangen betalingen, inclusief betalingen voor standaard verzendkosten, in maximaal 14 kalenderdagen zodra je ons op de hoogte hebt gesteld van je beslissing. We kunnen dan behouden terugbetaling totdat je de goederen hebt ontvangen of totdat je je retourzending hebt gecrediteerd.

• Kosten van terugkeerTenzij we anders aangeven, de de consument gaat ervan uit.

• Uitzonderingen (art. 103 TRLGDCU), onder andere: op maat gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde goederen; goederen die kunnen verslechteren of verlopen snel; goederen verzegelde hygiënische of cosmetische producten die zijn niet verzegeld; inhoud digitaal niet op een tastbare gegevensdrager zijn verstrekt waar de uitvoering is begonnen met uw uitdrukkelijke toestemming, enz.

2.7. Wettelijke garantie van conformiteit

• Alle producten zijn origineel tenzij anders vermeld. Consumentengoederen hebben 3 jaar wettelijke garantie vanaf de levering (art. 120 e.v. TRLGDCU). Voor goederen van tweedehands de tijdslimiet kan afgesproken, niet minder dan 1 jaar.

• Tijdens de eerste twee jaar sinds de levering, de pocht dat de non-conformiteit al bestond, bij gebrek aan bewijs van het tegendeel of onverenigbaarheid met de aard van het eigendom.

• Als het product niet voldoet, kunt u kiezen tussen reparatie of vervanging (tenzij dit onmogelijk of onevenredig is). Als het probleem niet binnen een redelijke termijn of met aanzienlijke overlast wordt opgelost, kunt u vragen om prijsverlaging o resolutie van het contract (dit laatste is niet van toepassing als de fout van ondergeschikt belang).

• De garantie dekt geen schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, ongeoorloofd geknoei, slijtage of externe oorzaken (stoten, vochtigheid, hitte, enz.). Voor bederfelijke/voedselproducten is de garantie beperkt tot hun vervaldatum o preferentiële consumptie.

• Om een garantie of retourzending te verwerken, kunt u schrijven naar contact (at) https://ekieko.es/nl/Met vermelding van het ordernummer en een beschrijving van het probleem.

2.8. Klantenservice en klachten

• We zullen zo snel mogelijk reageren op vragen en klachten op contact (at) https://ekieko.es/nl/

• Europees platform voor online geschillenbeslechting (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

• Klachtenformulieren van de Gemeenschap van Madrid: beschikbaar op aanvraag.

2.9. Overmacht

• Geen van beide partijen is aansprakelijk voor inbreuken veroorzaakt door overmacht (stakingen, branden, overstromingen, pandemieën, stroomonderbrekingen, arbeidsgeschillen, transportincidenten, logistieke blokkades, enz.) De verplichtingen zijn opschorten voor de duur van de zaak.

2.10. Overdracht

• U mag geen rechten of verplichtingen uit hoofde van een bestelling overdragen zonder toestemming voorafgegaan en geschreven door EKIEKO.

2.11. Integriteit en wijzigingen

• De ongeldigheid van een clausule heeft geen invloed op de rest. Schriftelijke bijzondere voorwaarden gelden op deze Voorwaarden zoals gewijzigd.

• Als gevolg van technische verbeteringen of veranderingen in de beschikbaarheid, kan EKIEKO aanpassen specificaties zonder de waarde of essentiële prestatie.

3) INTELLECTUELE EN INDUSTRIËLE EIGENDOM

• EKIEKO is de eigenaar (of de rechtmatige licentiehouder) van de rechten over de Website, het ontwerp, de inhoud, afbeeldingen, tekst, handelsmerken, handelsnamen, databanken en codes die nodig zijn voor de werking ervan.

• Je accepteert een gebruiksrecht persoonlijk, beperkt en niet-exclusief gebruik van de Website in overeenstemming met deze Voorwaarden. Tenzij anderszins wettelijk is toegestaan of uitdrukkelijk door de wet is toegestaan, mag u niet, reproduceren, distribueren, openbaar maken, transformeren, decompileren, reproduceren, distribueren, openbaar maken, transformeren, decompileren, decompileren o verwijderen aankondigingen van rechten, het registreren van verwarrend onderscheidende tekens, of het creëren van diensten die functioneel die van de Website kopiëren met behulp van niet-openbare informatie van EKIEKO.

4. LINKS NAAR DERDEN

• Externe links worden beheerd door derden. EKIEKO heeft geen controle over en is niet verantwoordelijk voor uw beschikbaarheid, kwaliteit, veiligheid of inhoud. Als u illegale activiteiten in een link ontdekt, laat het ons dan weten op contact (at) https://ekieko.es/nl/ om het te deactiveren.

5) BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

• EKIEKO garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid van de Website en is niet verantwoordelijk voor technische storingen derden (hosting, netwerken, gateways, enz.).

• Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de inhoud van derden noch door de misbruik van de Website of accounts door Gebruikers.

6) PRIVACY EN COOKIES

• Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Privacybeleid van de website (RGPD en LOPDGDD). De details doeleinden, rechtsgrondslagen, bewaartermijnen, toewijzingen, verantwoordelijke personen, internationale doorgiften en uw rechten (toegang, rectificatie, verwijdering, verzet, beperking, overdraagbaarheid). U kunt ze uitoefenen op contact (at) https://ekieko.es/nl/ en tegenover de AEPD.

• Het gebruik van koekjes en soortgelijke technologieën is onderworpen aan onze Cookiebeleid, met een panel van gedetailleerde toestemming in overeenstemming met de AEPD-richtlijnen.

7) CONTACT EN MELDINGEN

• Algemeen kanaal: contact (at) https://ekieko.es/nl/ .U kunt ook de Neem contact op met van de Website.

• Kennisgevingen worden als geldig beschouwd als ze worden verzonden naar de e-mailadressen die door elke partij zijn opgegeven.

8. TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE

• De spaanse wet.

• Consumenten: rechtbanken van de adres consument.

• Professionals/bedrijven: hoven en rechtbanken van Navalcarnero (Madrid).

BIJLAGE I - INTREKFORMULIER (alleen voor consumenten)

(U kunt deze tekst kopiëren en plakken, invullen en per e-mail versturen)

Ter attentie van EKIEKO - Karina Vázquez Fernández
E-mail: [email protected]  Hierbij deel ik u mee dat ik mijn verkoopcontract van de volgende goederen herroep:

- Bestelnummer: ______________________
- Ontvangen op (datum): ______________________
- Naam consument: ______________________
- Adres consument: ______________________
- E-mail gebruikt bij de aankoop: ______________________

Datum: ______________________
Handtekening (alleen indien op papier ingediend): ______________________

BIJLAGE II - KORTE TEKST VOOR DE VOETTEKST VAN DE BETAALKNOP

**Koop nu" - deze knop impliceert verplichting tot betaling.

BIJLAGE III - OPERATIONELE DISCLAIMERS (niet-contractueel, ter informatie van de klant)

• MagazijnNiet beschikbaar (geen face-to-face service).

• Herverzendingen onjuiste adressen of herhaalde afwezigheden kunnen leiden tot extra kosten.

• GeeftMaak de verpakking indien mogelijk klaar met de originele verpakking en een zichtbaar etiket; vermeld het bestelnummer aan de binnenkant.

• Ondersteuning na verkoop: geef prioriteit aan de e-mail met als onderwerp "INCIDENT + ordernummer".